Support-senter

For å få tilgang til tamigo kan du motta en aktiverings-e-post eller SMS. For eksempel vil SMS-en du mottar se omtrent slik ut:

SMS                                                         e-post 

Merk! Hvis du får både en e-post og en SMS samtidig, vil lenken være den samme i begge, så du kan bruke hvilken som helst av dem.

Du kan deretter klikke på lenken for å sette et passord. Du blir videresendt til en side for tilbake-stilling av passord, hvor du kan opprette ditt eget passord:

Utløpte lenker

Aktiverings-lenker har ingen tidsbegrensning. Du kan bruke dem til å sette et passord når du ønsker. Men du kan bare bruke en lenke én gang.
Hvis du klikker på en lenke og setter et passord, og deretter prøver å bruke den samme lenken igjen senere, vil du få opp en side som informerer deg om at lenken er utløpt.

Hvis du mottar en ny aktiverings e-post eller SMS før du har brukt den første, vil lenkene være de samme i begge, så du trenger ikke bekymre deg for hvilken du bruker for å aktivere kontoen din.

Engangspassord

Hvis din planlegger (Leder) har generert et engangspassord for deg i stedet for å sende deg en aktiverings-lenke, vil de gi deg passordet muntlig eller skriftlig.
Du må da gå til tamigo-nettstedet www.tamigo.no -> klikk på Logg inn for å logge inn med e-posten som er opprettet for deg og engangspassordet.

Skriv inn passordet du fikk fra planleggeren i passordfeltet:

Du vil deretter bli bedt om å opprette et nytt passord med en gang. Skriv inn det nye passordet du vil bruke for å logge inn i tamigo heretter:

Merk! Både e-post og Passordet bruker du både i nettversjonen og appen av tamigo

Feil passordforsøk

Når du har opprettet et passord, og du skriver inn feil brukernavn eller passord mer enn 10 ganger når du prøver å få tilgang til kontoen din, vil brukeren din bli låst.

I tilfelle at du er låst må du kontakt Leder eller Administrator

Du vil få meldinger på skjermen samt e-poster som varsler deg om de feilaktige forsøkene. Dersom du har gjort mindre enn 10 forsøk (altså at du ikke er låst) og du bare har glemt passordet, men husker brukernavnet ditt, kan du tilbakestille passordet når som helst ved å klikke på lenken 

«Har du glemt passordet?»

Men hvis du har glemt brukernavnet ditt, eller både brukernavn og passord, må du ta kontakt med planleggeren din for å låse opp kontoen.